Hebben jullie ook verkooppunten?

Bonpard speciaalvoeders zijn bij verschillende dierenartsen door heel Nederland verkrijgbaar. Op zoek naar een dierenarts bij jou in de buurt? Bekijk hier onze verkooppunten.

Mijn bestelling is beschadigd

Helaas kan het bij de verzending van pakketten voorkomen dat deze onderweg beschadigd raakt. Wanneer ook de inhoud van jouw bestelling beschadigd is geraakt, raden wij je aan zo snel mogelijk na ontvangst contact op te nemen met onze klantenservice…

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Wij doen er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk te laten bezorgen. De gemiddelde levertijd voor bestellingen naar Nederland is tussen de 1 en 3 werkdagen, de levertijd voor bestellingen naar België bedraagt tussen de 1 en 5 werkdagen.…

Ik wil graag voedingsadvies voor mijn paard, waar kan ik terecht?

Wil je meer weten over de geschikte voeding voor jouw paard? Hiervoor raden we je aan om contact op te nemen met jouw dierenarts, zij spelen een belangrijke rol in de voorlichting en ondersteuning. De dierenarts kan de oorzaak van een probleem…

Ik heb een klacht/opmerking over mijn bestelling

Wij doen er alles aan om jouw bestelling naar volle tevredenheid bij jou af te leveren. Heb je toch een klacht of opmerking over jouw bestelling? We raden je aan om hiervoor contact op te nemen met onze klantenservice door te mailen naar info@bonpard.com,…

Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen

Is je bestelling volgens de Track & Trace code bezorgd of staat de status van je bestelling op verzonden, maar heb je na 3 werkdagen nog niets ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice door te mailen naar info@bonpard.com.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Heb je een bestelling geplaatst, maar wil je deze wijzigen of annuleren? Wanneer je bestelling nog niet verwerkt en/of verzonden is, kan deze gewijzigd of geannuleerd worden. We raden je aan om hiervoor contact op te nemen met onze klantenservice…

Kan ik de status van mijn bestelling volgen?

Zodra jouw bestelling is verwerkt en verzonden ontvang je een e-mail met de details van de verzending en een Track & Trace code voor het volgen van jouw bestelling. Is je bestelling volgens de Track & Trace code bezorgd, maar heeft u…

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Je hebt bij Bonpard het recht om tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen de tijd om de bestelling/een deel van je bestelling retour te sturen. Je krijgt het volledige aankoopbedrag…

Mijn bestelling is niet compleet

Bestellingen worden voor ze ons magazijn verlaten aan een uitgebreide kwaliteitscheck onderworpen. Helaas kan het voorkomen dat er een product ontbreekt of dat je andere artikelen hebt ontvangen dan besteld. In dit geval willen we je vragen…

Wat zijn de verzendkosten?

Onze verzendtarieven, ongeacht het aantal producten of de grootte van je bestelling, per 1 januari 2023 bedragen: Nederland: €7,95 België: €14,95 Onze pakketten worden verzonden via Altena Express.

Welke betalingsmethoden kan ik gebruiken?

Bij Bonpard kan je gebruik maken van de volgende betaalmethode: iDeal Met iDeal betaal je direct en op een veilige manier het openstaande bedrag voor jouw bestelling. Er zijn op onze webshop geen extra kosten verbonden aan het betalen middels…